​郭美云

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发布时间:
2012-10-25
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郭美云,2007级员工,现供职厦门航空。
时光飞逝,日月如梭。第一次,我真切的感受到了这句话的含义。转眼间,离开学校到厦航来已经半年多了,从一个刚出校门,对一切都充满好奇,懵懂无知的老员工,到需一个人独立应付,独挡一面的工作人。步入社会之后,每次让我感受颇多的不是自己的知识太多用不上,而是自己学的太少,知识面太窄了不够用,希望在学校的学弟学妹们一定要好好利用在校的宝贵时间,拓展自己,提升自己。
到了企业之后你会发现,与人打交道,和他人相处真的非常重要,如今我定岗在旅客服务部的销售岗位,每天需要面对的是各种各样形形色色的旅客,有的焦急,有的沮丧,有的无知,有的暴躁,有的没事找事 ,有的胡搅蛮缠。无论对待怎么样的旅客,也无论你自己此刻的心情如何,只要你出现在柜台时,你都必须是热情的,友好的,善于理解帮助旅客的。每一天,你可能会为不同的旅客回答同一个问题几十遍,甚至上百遍。此时你心里也许会有小小的波澜,觉得旅客怎么这么笨,连这么简单的东西都要一而再,再而三的问个没完。但是你的脸上,你的神情必须是平静的。你要拿出回答第一遍的热情回答第一百遍。这样你才算是一个合格的服务人员。
再次作为一个工作人,为人处事的态度和方式就会决定你工作的成败,在学校我们几乎每天面对的是课本,大部分时间是在听讲,自己说的少时间的也少。久而久之依赖的心里也随之油然而生。像个蜗牛,遇到困难总希望有人帮助自己,自己可以缩到壳里去,等到困难解决了,再继续前行。工作后你会发现一切都何从前不一样,遇到不懂的问题,没有好心的老师会帮你讲解指导。遇到繁琐的工作,没有热心的同学与你共度难关。此时此刻,你是孤独的,你会发现,你就一个人,你只能靠自己,无形的压力笼罩着你,也就是这样的压力,逼迫着你去承担,去成熟,去长大。
亲爱的学弟学妹们,学校是个自我完善自我优化的好平台,希望大家能够借此良机,为自己的理论与实践更上一层楼。\timberland ブーツ